الشروط والأحكام لأكاديمية "حِفظ أونلاين"

القبول في أكاديمية "حِفظ أونلاين"

يعتمد قبول الطلاب في أكاديمية "حِفظ أونلاين" على المعلومات المقدمة خلال عملية التسجيل. ويحق للإدارة اتخاذ القرار بقبول أو رفض أي طلب تسجيل وفقًا لتقديرها الخاص. تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة قد يؤدي إلى استبعاد الطلب أو تعليقه. يتم تأكيد القبول فقط بعد استلام المبلغ الكامل لرسوم الدورة أو عند الموافقة على منحة دراسية. بعد تأكيد القبول، يتم حجز الوقت المخصص والمعلم للطالب. تقع على عاتق الطالب مسؤولية الالتزام بالفرصة المقدمة والتفرغ لتعلم القرآن الكريم.

الرسوم الدراسية وطرق الدفع

• هيكل الرسوم: تم تحديد رسومنا لتغطية تكاليف تشغيل المنصة، بما في ذلك رواتب المعلمين، والتكاليف التقنية، والمصاريف الإدارية.
• المدفوعات غير القابلة للاسترداد: جميع المدفوعات، بما في ذلك رسوم الدورة والمصاريف الإدارية، غير قابلة للاسترداد. يتم استرداد المبالغ فقط في حالة الدفع المكرر أو الخطأ، وذلك بعد المراجعة والموافقة. يتحمل الطالب أي تكاليف ناتجة عن ذلك.
• الإلغاء والاسترداد: تظل الرسوم غير قابلة للاسترداد حتى في حالة انسحاب الطالب من الدورة بعد الدفع. يتطلب إيقاف الدورة تقديم إشعار مسبق قبل شهر واحد. في حال عدم تقديم الإشعار، سيكون الطالب ملزمًا بدفع رسوم الشهر التالي.
• المواعيد النهائية للدفع: يجب سداد الرسوم الشهرية في موعد أقصاه اليوم العاشر من كل شهر. يجب على الطلاب الذين يحتاجون إلى مهلة إضافية التواصل مع قسم الحسابات مسبقًا.
• الرسوم المستمرة: يجب على الطلاب الذين يأخذون استراحة مؤقتة الاستمرار في دفع الرسوم الشهرية للاحتفاظ بوقتهم المحجوز ومعلمهم المخصص.

الالتزام بالمواعيد

نتوقع من الطلاب الحفاظ على معدل حضور لا يقل عن 75% شهريًا لضمان تحقيق تقدم منتظم في التعلم.

• مواعيد الحصص: يجب على الطلاب الانضمام إلى الحصص قبل الموعد المحدد بدقيقتين على الأقل. ينتظر المعلمون لمدة 15 دقيقة للطلاب المتأخرين. لا يتم تعويض الحصص عن الغياب غير المبرر.
• غياب المعلمين: في حال غياب المعلم، سيتم توفير معلم بديل أو ترتيب حصة تعويضية. ولا يتم رد الرسوم في حالة الحصص الفائتة.

الغيابات

الغيابات الخارجة عن الإرادة، مثل المرض أو المشكلات التقنية، قد يتم قبولها. مع ذلك، لن يتم استرداد الرسوم أو إعادة جدولة الحصص إلا بموافقة الإدارة.

• الحصص التعويضية: يمكن للطالب جدولة ما يصل إلى حصتين تعويضيتين، وذلك حسب توفر المواعيد، على أن تُعقد الحصص خلال أربعة أسابيع من تاريخ الحصة الفائتة. الحصص التعويضية التي يفوتها الطالب لن تتم إعادة جدولتها أو تعويضها.
• استمرار دفع الرسوم: تظل الرسوم الشهرية مستحقة الدفع بغض النظر عن حضور الطالب.

إعادة جدولة الحصص

يجب إعادة جدولة الحصص الفائتة في غضون أسبوعين واستكمالها خلال أربعة أسابيع. يُسمح بإعادة الجدولة فقط للحصص النشطة.

تغيير المعلمين

قد يتم تغيير المعلمين مع تقدمك في الدورة. إذا رغبت في تغيير المعلم، يجب تقديم طلب مسبق قبل أسبوع على الأقل. سيتم تلبية الطلبات بناءً على توفر المعلمين.

المعلمون البدلاء

قد يتم تعيين معلم بديل لتعويض الحصص الفائتة عند الضرورة، لكن هذا الترتيب لا يشمل استرداد الرسوم.

المواد الدراسية

يُوصى بأن يمتلك الطلاب نسخة شخصية من القرآن الكريم لاستخدامها أثناء الحصص. قد يتم توفير موارد إضافية للاستخدام الشخصي فقط خلال مدة الدورة.

السلوك والانضباط

يجب على الطلاب الالتزام بالانضباط واحترام معلميهم، مع ضمان توفير بيئة خالية من التشتيت أثناء الحصص. أي سلوك غير لائق أو تصرف يتسم بعدم الاحترام تجاه المعلمين أو الموظفين قد يؤدي إلى الإنهاء الفوري دون استرداد للرسوم.

علاقة الطالب بالمعلم

يجب على الطلاب والمعلمين الحفاظ على المهنية. يمنع تمامًا مشاركة المعلومات الشخصية أو عقد الحصص خارج إطار منصة "حِفظ أونلاين". في حال حدوث أي مخالفة، يجب إبلاغ الإدارة فورًا.

دعم الطلاب

للمساعدة في استفسارات الدورات، أو جدولة الحصص، أو الاستفسارات العامة، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: coordinator@hifzonline.com .

عند التسجيل في منصة "حِفظ أونلاين"، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام. نحن فخورون بمساعدتكم في رحلتكم لحفظ القرآن الكريم.

سياسة الرسوم

• الفواتير والدفع :
  تم تحصيل الرسوم الدراسية شهريًا، وتشمل أربعة أسابيع من الحصص. تستحق الرسوم في بداية كل دورة دفع (اليوم الأول من كل شهر). بالنسبة للطلاب الجدد الذين يسجلون منتصف الشهر، يتم دفع الرسوم المتبقية من ذلك الشهر، على أن يبدأ الدفع الشهري الكامل من الشهر التالي. يمكن للطلاب أيضًا دفع الرسوم الشهرية بالكامل مقدمًا وجدولة الحصص التعويضية لاحقًا.

• الاشتراك وطريقة الدفع:
  عند التسجيل، يتلقى الطالب رابط اشتراك آمن لإعداد الدفع التلقائي الشهري، مما يساعد في تقليل التأخير وضمان استمرارية الحصص دون انقطاع. يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق التواصل مع قسم الحسابات عبر البريد الإلكتروني: accounts@hifzonline.com.

• التأخر في الدفع:
  سيتم تعليق الحصص إذا لم يتم استلام الدفع بحلول اليوم العاشر من الشهر. يستمر التعليق لمدة تصل إلى أربعة أيام، وبعد ذلك يتم إلغاء الحصص حتى يتم الدفع. خلال هذه الفترة، يظل الطالب مسؤولاً عن الرسوم المستحقة. تستأنف الحصص بمجرد تسوية المستحقات، وستتواصل الإدارة مع الطالب لتأكيد إعادة التفعيل.

• مدة الحصص:
  قد تنتهي الحصص قبل بضع دقائق من الوقت المحدد (على سبيل المثال، قد تنتهي حصة مدتها 30 دقيقة عند الدقيقة 27) لإتاحة الوقت للمعلمين للقيام بالمهام الإدارية، مع الحرص على الاستفادة القصوى من وقت الحصة.

• عدم السداد:
  الطلاب الذين يتأخرون في الدفع قد يفقدون وقت الحصة المخصص لهم أو معلمهم. ولن يتم تعويض الحصص الفائتة أثناء فترة التعليق. إذا كان من المتوقع حدوث تأخير في الدفع، يجب على الطالب إبلاغ قسم الحسابات مسبقًا لمناقشة الترتيبات.

• استرداد الرسوم والحصص الفائتة:
  لا تتوفر استردادات للحصص الفائتة، بغض النظر عن السبب. يمكن ترتيب حصص تعويضية وفقًا للشروط الموضحة أعلاه.

• إلغاء الحصص:
  الطلاب الذين يرغبون في إيقاف الحصص يجب عليهم التأكد من سداد رسوم الشهر الحالي، مع تقديم إشعار مسبق قبل نهاية الشهر بأسبوع على الأقل. في حال عدم تقديم إشعار في الوقت المناسب، سيكون الطالب مسؤولًا عن رسوم الشهر التالي.

• تفاصيل الدفع:
  يجب إجراء المدفوعات من خلال نظام الدفع الرسمي لمنصة "حِفظ أونلاين". يُرجى التأكد من جميع طرق الدفع مع قسم الحسابات لتجنب المعاملات غير المصرح بها.

• تعديل الرسوم:
  تحتفظ منصة "حِفظ أونلاين" بحق تعديل الرسوم مع إشعار مسبق للطلاب.

ضمان استرداد الأموال

تقدم منصة "حِفظ أونلاين" ضمان استرداد كامل للرسوم بنسبة 100% للطلاب الذين ينسحبون خلال الأسبوع الأول من بدء الحصص في حال عدم رضاهم. لا تتوفر استردادات بعد انتهاء هذا الأسبوع الأولي.

سياسة حقوق النشر

جميع المواد المقدمة من "حِفظ أونلاين"، بما في ذلك النصوص، والرسومات، والصوتيات، والفيديوهات، محمية بموجب قوانين حقوق النشر. هذه الموارد مخصصة للاستخدام الأكاديمي الشخصي فقط، ولا يجوز إعادة إنتاجها أو مشاركتها أو توزيعها دون موافقة خطية مسبقة من إدارة "حِفظ أونلاين".

استخدام العلامات التجارية

لا يجوز استخدام العلامات التجارية أو الشعار الخاص بمنصة "حِفظ أونلاين" بطريقة قد تسبب تضليل أو تضر بسمعة المنصة.

مناقشات الحصص

• يجب أن تقتصر مناقشات الحصص على محتوى الدورة فقط.
• يمنع مشاركة المعلومات الشخصية أو الخاصة أثناء المناقشات. وقد يقوم المشرفون بمراجعة الجلسات المسجلة لضمان الالتزام.

التسجيلات والملاحظات

• قد يتم تسجيل أو مراقبة الحصص من قِبل المشرفين لضمان معايير الجودة. المشرفات الإناث يشرفن على حصص الطالبات.
• يُمنع على الطلاب تسجيل الحصص لحماية خصوصية المعلمين.

العطلات الرسمية

تعمل منصة "حِفظ أونلاين" على مدار العام، مع الالتزام بالعطلات الإسلامية فقط:

• عيد الفطر: إجازة لمدة 3 أيام.
• عيد الأضحى: إجازة لمدة 5 أيام.

سيتم إخطار الطلاب بالمواعيد الدقيقة مسبقًا. تظل الرسوم مستحقة الدفع خلال هذه العطلات.

سياسة الخصوصية

تضع منصة "حِفظ أونلاين" خصوصية الطلاب في مقدمة أولوياتها. لن يتم مشاركة المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث. يتحمل الطلاب مسؤولية تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم باستمرار، ويجب عليهم التواصل مع المعلمين فقط عبر القنوات المعتمدة.

الهدايا للمعلمين

يجب تقديم الهدايا للمعلمين من خلال قسم الحسابات في منصة "حِفظ أونلاين" لضمان الشفافية. الهدايا النقدية مقبولة دون قيود ويتم تحويلها مباشرة إلى المعلم المعني.

التعليقات والشكاوى

تقدّر منصة "حِفظ أونلاين" تعليقات الطلاب وتتعامل مع الشكاوى بسرعة وكفاءة. يمكن للطلاب إرسال استفساراتهم أو شكاواهم عبر البريد الإلكتروني: support@hifzonline.com للحصول على المساعدة أو لمشاركة المخاوف.

المسؤولية والإنهاء

قد يؤدي عدم الالتزام بهذه الشروط إلى تعليق أو إنهاء الخدمات. لا تتحمل منصة "حِفظ أونلاين" المسؤولية عن المشكلات الناتجة عن عدم الالتزام بالسياسات أو تصرفات فردية من قبل المعلمين، ومع ذلك سيتم التعامل مع هذه الحالات بسرعة.

تعديلات السياسة

تحتفظ منصة "حِفظ أونلاين" بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على الموقع الإلكتروني، ويُعتبر استمراركم في استخدام المنصة موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.

المنازعات

يتم حل المنازعات التي تنشأ بين الطلاب ومنصة "حِفظ أونلاين" بناءً على تقدير الإدارة.

الدعم والمساعدة

للحصول على المساعدة، يُرجى التواصل عبر:

• الاستفسارات العامةاستفسارات الدفع
• استفسارات الدفع:: accounts@hifzonline.com

نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة تعليمية لطلابنا.