سياسة الخصوصية

المصطلحات

• "نحن"، "خاصتنا": تشير إلى منصة "حِفظ أونلاين".
• "أنتم"، "خاصتكم": تشير إلى مستخدمي المنصة.

جمع المعلومات الشخصية

لتحسين تجربتكم التعليمية وخدمتكم بشكل أفضل، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية:

• الاسم ومعلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ودولة الإقامة، والجنسية.
• البيانات الديموغرافية مثل الرمز البريدي والمنطقة الزمنية.
• التفاصيل الإضافية المطلوبة للاستفادة من خدماتنا.

طرق جمع المعلومات:

• استمارات التسجيل
• دعم المحادثة المباشرة
• رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى

استخدام المعلومات

تساعدنا معلوماتكم الشخصية على:

• فهم احتياجاتكم وتقديم خدمات مخصصة تلائم متطلباتكم.
• إنشاء حساب المستخدم وتسهيل عملية تسجيلكم في الدورات.
• تطوير برامجنا وخدماتنا بناءً على ملاحظات المستخدمين.
• إبلاغكم بالتحديثات حول الدورات الجديدة، والبرامج، والفعاليات، والعروض الخاصة، أو الخدمات عبر البريد الإلكتروني. إذا كنتم تفضلون عدم تلقي هذه الرسائل الترويجية، يمكنكم الانسحاب في أي وقت من خلال إبلاغنا.
• التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بخصوص الأمور المتعلقة بالدورات.

نقوم بتخزين معلوماتكم الشخصية بأمان في قاعدة بياناتنا، ما لم تطلبوا حذفها.

حماية البيانات

تلتزم منصة "حِفظ أونلاين" بحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام. تعتمد منصتنا بروتوكولات أمان قوية لضمان التعامل مع معلوماتكم بسرية وعناية.

الوصول الداخلي إلى المعلومات يقتصر فقط على الأغراض الإدارية الضرورية. يتم تزويد المعلمين بالمعلومات الأساسية فقط مثل الاسم، والعمر، وتفاصيل الدورة. لا يتم مشاركة بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إلخ) مع المعلمين. يُمنع على المستخدمين مشاركة معلوماتهم الشخصية مع المعلمين. في حال طلب المعلم هذه المعلومات، يجب الإبلاغ فورًا لفريق الإدارة عبر البريد الإلكتروني admin@hifzonline.comلا تتحمل منصة "حِفظ أونلاين" المسؤولية عن أي عواقب ناتجة عن مشاركة المستخدمين لبياناتهم الشخصية مع المعلمين دون تصريح.

في حالة نادرة لحدوث خرق أمني، سيتم إخطار المستخدمين المتأثرين على الفور.

إدارة بياناتكم الشخصية

يمكنكم مراجعة أو تحديث المعلومات الشخصية المرتبطة بحسابكم من خلال التواصل مع فريق الإدارة. إذا رغبتم في حذف ملفكم الشخصي، يُرجى إرسال طلب من البريد الإلكتروني المسجل إلى coordinator@hifzonline.com أو admin@hifzonline.comبعد تأكيد الطلب، سنقوم بحذف بياناتكم الشخصية من قاعدة بياناتنا، باستثناء المعلومات الضرورية للامتثال للالتزامات القانونية أو لمنع الاحتيال. قد نحتفظ بسجلات الاتصالات، مثل رسائل البريد الإلكتروني، لأغراض إدارية.

تحديثات السياسة

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية بشكل دوري لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة. ننصحكم بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع.

الأطفال والقُصَّر

يُسمح للأطفال دون سن 12 عامًا باستخدام خدماتنا تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني فقط. يجب تقديم المعلومات الشخصية للقُصَّر من قِبل أوليائهم والتحقق منها. لا تتحمل منصة "حِفظ أونلاين" المسؤولية عن البيانات المقدمة مباشرة من القُصَّر دون موافقة مناسبة.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم في التصفح. تساعد ملفات تعريف الارتباط في التعرف على الزوار العائدين وتتيح تفاعلات مخصصة. يمكنكم قبول أو رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط حسب رغبتكم.

طرق التواصل

• البريد الإلكتروني: يتم إرسال الاتصالات الرسمية المتعلقة بالدورات والدفعات من عناوين البريد الإلكتروني المعتمدة، مثل coordinator@hifzonline.com , admin@hifzonline.com و accounts@hifzonline.com.

• الهاتف: قد نتصل بكم عبر الهاتف لتقديم خدمات العملاء أو لمناقشة أي مشكلات. إذا كنتم تفضلون عدم تلقي المكالمات، يرجى إبلاغ فريق الإدارة.

• واتساب/SMS: قد نرسل إشعارات حول القبول، الحصص، الرسوم، أو العروض الترويجية عبر واتساب أو الرسائل النصية إلى الرقم الذي تقدمونه. من خلال مشاركة رقمكم، فإنكم توافقون على تلقي هذه الرسائل.

التحكم في بياناتكم

لن يتم بيع أو توزيع أو الكشف عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتكم، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

الالتزامات القانونية

قد نقوم بالكشف عن المعلومات الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بحسن نية للامتثال للإجراءات القانونية، حماية حقوقنا، أو معالجة القضايا القانونية.

شكرًا لثقتكم في منصة "حِفظ أونلاين" إذا كانت لديكم أي استفسارات أو مخاوف حول هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني coordinator@hifzonline.com أو admin@hifzonline.com او عبر الواتساب على 00966544019408 .